الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجر AURA الإلكتروني. تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع زياراتكم واستخداماتكم للموقع وكافة المنتجات والخدمات المعروضة. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
1. الأهلية والتسجيل
يشترط للتسجيل في الموقع أو الشراء منه أن يكون المستخدم مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود (عمره 18 عاماً أو أكثر)، أو يتم ذلك تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم، العنوان، رقم الجوال).
2. أسعار المنتجات والطلب
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي (SAR)، وتخضع الأسعار للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة في المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحتفظ متجر AURA بالحق في قبول أو إلغاء أو تعديل أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير أو الوصف.
3. الشحن والتوصيل
يلتزم المتجر بتسليم الشحنات لشركات الشحن خلال المدة الموضحة في سياسة الشحن (عادة من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة).
تعد مواعيد التوصيل تقريبية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القهرية خارجة عن الإرادة.
يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان الشحن؛ وفي حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع (منتجات العود والعطور)
تخضع سياسة الاسترجاع في متجر AURA لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، وحرصاً على الصحة العامة وسلامة المنتجات:
العود والبخور: يحق للعميل تجربة العود (بشرط ألا يتجاوز الوزن المستخدم للتجربة 2 غرام فقط من أصل الطلب)، وإذا لم يناسبه، يمكنه تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط إعادة باقي الكمية بحالتها الأصلية.
المنتجات المستثناة من الاسترجاع: لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع دهن العود، والخلطات، والزيوت العطرية، أو الصناديق والعبوات التي تم فتح غلافها أو السدادة الواقية لها، وذلك لأسباب صحية وبيئية وبناءً على ما نص عليه القانون للسلع القابلة للتلف أو التأثر بالاستخدام الشخصي.
تتحمل الجهة المتسببة (العميل أو المتجر) تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع بناءً على سبب الاسترجاع (وجود عيب مصنعي أو رغبة العميل).
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على متجر AURA، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، المقاطع الصوتية، والبرمجيات) هي ملك حصري للمتجر ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية.
6. الدفع الآمن الإلكتروني
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة (مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay).
يلتزم المتجر بحماية بيانات العميل المالية وفق أعلى معايير التشفير والأمان الرقمي.
7. حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق
يبذل متجر AURA أقصى جهده لضمان دقة معلومات المنتجات وصورها، ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو أشكال الصناديق الطبيعية (مثل العروق الخشبية أو الرخامية) طفيفاً عن الحقيقة نظراً لطبيعة المواد الخام.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عنها.
8. التعديل على الشروط والأحكام
يمتلك متجر AURA الحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
